Polybase pour l’informatique

Donnez à chaque demande une suite claire

Chacun sait où poser sa question. Votre équipe sait qui détient la réponse. Demandes, guides et décisions d’accès restent dans un seul espace de travail, au lieu de se disperser entre boîtes de réception et conversations.

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polybaseEspace de travail d’exemple

Support · Accès d’un prestataire

SKAMEC

ConversationTâcheConnaissances

Sarah KimNotre nouveau prestataire peut-il rejoindre l’espace design ?

Alex MartinezOui. Quels projets doit-il voir ?

Sarah KimSeulement le projet du site web, jusqu’à vendredi.

IT-124 · DEMANDEConfirmer l’accès au projetRESPONSABLEAMAntoine MartinGUIDE ASSOCIÉGuide de l’accès invité

Une conversation de support devient une tâche d’accès attribuée

Que vérifier avant d’accorder l’accès ?Confirmez avec le demandeur le périmètre limité au site web et la date de fin, vendredi. Le guide de l’accès invité est lié à la tâche d’Antoine.

Méthodes de travail

Conçu pour la façon dont les équipes informatiques travaillent vraiment

Transformez les demandes d’assistance en travail suivi

Offrez aux collaborateurs un canal d’assistance et un formulaire public. Chaque demande devient une tâche avec un responsable, un statut et une échéance, et la conversation reste attachée.

D’un message à une tâche en un clic
Statuts, étiquettes et responsables pour chaque ticket
Formulaires publics qui alimentent directement les Tables

Remplace~~Tri dans une boîte partagéeTickets par message privéFiles d’attente dans des tableurs~~

Assistant IA

Une IA qui répond à partir de vos propres guides

L’Assistant IA travaille dans votre espace de travail : il peut retrouver le guide de configuration, consulter les tâches ouvertes et indiquer le responsable. Il ne voit que ce que la personne qui pose la question a le droit de voir.

Répondre aux questions récurrentes à partir de vos propres documents
Retrouver la tâche et le responsable derrière une demande
Votre propre modèle, y compris auto-hébergé

Dans un seul espace

Tout ce qu’il faut à une équipe informatique pour garder la main sur les demandes

MessagerieUn lieu où les collaborateurs posent leurs questions, avec des fils qui restent centrés sur le sujet.En savoir plus TâchesResponsables, statuts et validations pour chaque demande.En savoir plus DocumentsGuides de configuration et runbooks avec historique des versions.En savoir plus TablesInventaires, demandes d’accès et formulaires dans une seule base.En savoir plus AutomatisationsOrienter, notifier et relancer sans étape manuelle.En savoir plus Assistant IARéponses et résumés tirés de votre propre espace de travail.En savoir plus

Dans toute l’entreprise

Polybase s’adapte à chacune de vos équipes

Par équipe

Projets et livraisonPlans, responsables, échéances et décisions réunis dans un même espace projet.Produit et ingénierieRetours, spécifications, tâches et activité GitHub reliés à la livraison.IngénierieRevue de code, incidents, documentation technique et livraisons reliés au travail.OpérationsDemandes, dossiers et routage, de la réception à la clôture.Prestation de servicesProjets clients, livrables et points d’avancement avec des responsables clairs.Marketing et créationBriefs, ressources, relectures et dates de lancement réunis dans un même espace.Ressources humainesIntégration, livrets d’accueil, recrutement et annonces au même endroit.Juridique et conformitéContrats, signatures, relectures et politiques avec des accès maîtrisés.Ventes et réussite clientE-mails clients, dossiers de comptes et prochaines étapes dans un seul espace de travail.Gestion de comptesPlans de compte, réunions clients et renouvellements dans un seul espace de travail.Service clientBoîtes partagées, demandes suivies et articles d’aide dans un seul espace de travail.

Par type d’organisation

Grandes organisationsUn espace de travail gouverné, auto-hébergé ou dans le cloud européen.Start-up et scale-upMessagerie, tâches, documents et appels pour une équipe qui va vite.TPE et PMEL’espace de travail des petites entreprises : messagerie, e-mail, tâches et formulaires réunis.Associations et organisations à but non lucratifProgrammes, bénévoles, dossiers de subvention et événements au même endroit.

FAQ

Questions fréquentes

Polybase prend-il en charge l’authentification unique ?

Les administrateurs du tenant peuvent configurer l’authentification unique OIDC avec Google, Microsoft, un OIDC générique ou Univention, ainsi que des politiques de connexion, des correspondances de groupes et le provisionnement SCIM 2.0. Cela suppose une configuration avec votre fournisseur d’identité.

Pouvons-nous l’exploiter sur nos propres serveurs ?

Oui. Polybase fonctionne en cloud privé ou en auto-hébergement avec Docker, y compris dans des configurations entièrement hors ligne. Un déploiement requiert PostgreSQL et Dragonfly, et les appels s’appuient sur un serveur LiveKit auto-hébergé.

Comment les accès sont-ils contrôlés ?

Les rôles proviennent d’un catalogue de droits fixe et le serveur les applique à chaque requête. L’inscription se fait uniquement sur invitation, et les membres peuvent utiliser une application d’authentification pour l’authentification multifacteur, ou des passkeys dans les navigateurs compatibles.

Polybase est-il certifié SOC 2 ou ISO 27001 ?

Pas encore. Les deux figurent sur notre feuille de route. Nous répondons dès aujourd’hui aux questionnaires de sécurité et aux questions d’architecture.

Prochaine étape

Rendez votre prochaine demande plus facile à suivre

Voyez comment une équipe informatique traite demandes, accès et guides dans Polybase, avec votre propre méthode de travail en démo.

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