État du service et gestion des incidents
Ce que nous exploitons, la manière dont nous traitons les incidents et comment nous joindre lorsque quelque chose semble anormal. Nous ne publions pas encore de chiffres de disponibilité.Les services en un coup d’œil
L’espace de travail Polybase : messagerie, tâches, documents, tableaux blancs et agenda dans le navigateur.
Remise instantanée des messages, notifications et collaboration en temps réel.
Appels vidéo intégrés, lancés depuis les canaux et les messages privés.
Notre offre cloud, exploitée par nos soins et hébergée dans l’Union européenne.
Installations dans votre propre compte cloud ou sur vos propres serveurs, exploitées par vos soins, selon votre calendrier.
Comment nous traitons les incidents
Les incidents du cloud sont pris en charge par l’équipe qui conçoit le produit, sans support de premier niveau externalisé. Les déploiements sur vos propres serveurs sont exploités par votre équipe ; nous vous accompagnons avec de la documentation et des réponses directes.
Signaler un problème
Un service semble indisponible ou dégradé ? Écrivez-nous : nous répondons sous 24 heures en semaine, le plus souvent bien plus vite.
[email protected]Quand vous l’exploitez vous-même, la question de l’état du service change
Lorsque Polybase fonctionne dans votre propre compte cloud ou sur vos serveurs, la disponibilité est entre vos mains : votre infrastructure, vos fenêtres de maintenance, vos clés. C’est tout l’intérêt.
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