Lösungen

Polybase für IT

Für jede Anfrage ein klarer nächster Schritt

Mitarbeitende wissen, wo sie fragen können, und Ihr Team weiß, wer antwortet. Anfragen, Anleitungen und Zugriffsentscheidungen liegen in einem Workspace, statt über Postfächer und Chat-Threads verstreut zu sein.

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polybaseBeispiel-Workspace
IT-Service-Desk
SKAMEC
AnfragenWissenWorkspace
ZugangEinrichtungRechte
IT-124Workspace-ZugangZugewiesen
IT-125Laptop-EinrichtungIn Arbeit
IT-126Channel-BerechtigungenGelöst
WissenLaptop-Einrichtung
Anfragen sind mit Aufgaben und Anleitungen verknüpft
Wo ist die Einrichtungsanleitung für diese Anfrage?Die gemeinsame Anleitung ist mit der Anfrage verknüpft. Die Aufgabe zeigt die zuständige Person und die offenen Schritte.

Arbeitsabläufe

So arbeiten IT-Teams wirklich

Aus Support-Chats werden nachverfolgte Aufgaben

Geben Sie Mitarbeitenden einen Support-Channel und ein öffentliches Formular. Jede Anfrage wird zur Aufgabe mit verantwortlicher Person, Status und Fälligkeit – und das Gespräch dazu bleibt angehängt.

  • Mit einem Klick von der Chat-Nachricht zur Aufgabe
  • Status, Labels und Zuständige für jedes Ticket
  • Öffentliche Formulare, die direkt in Tabellen schreiben
ErsetztSortieren im gemeinsamen PostfachTickets per DirektnachrichtWarteschlangen in Excel

KI-Assistent

KI, die aus Ihren eigenen Anleitungen antwortet

Der KI-Assistent arbeitet direkt in Ihrem Workspace. Er findet die passende Anleitung, prüft offene Aufgaben und nennt die verantwortliche Person. Dabei sieht er nur, was die fragende Person sehen darf.

  • Wiederkehrende Fragen aus Ihren eigenen Dokumenten beantworten
  • Aufgabe und Verantwortliche hinter einer Anfrage finden
  • Eigenes Modell anbinden, auch auf Ihren eigenen Servern

Alles an einem Ort

Alles, damit Ihr IT-Team Anfragen im Griff behält

ChatEin Ort für Fragen der Mitarbeitenden, mit Threads, die beim Thema bleiben.Mehr erfahrenAufgabenVerantwortliche, Status und Freigaben für jede Anfrage.Mehr erfahrenDokumente & WikiEinrichtungsanleitungen und Runbooks mit Versionsverlauf.Mehr erfahrenTabellenInventarlisten, Zugriffsanfragen und Formulare an einem Ort.Mehr erfahrenAutomatisierungenWeiterleiten, benachrichtigen und erinnern – ohne Handarbeit.Mehr erfahrenKI-AssistentAntworten und Zusammenfassungen aus Ihrem eigenen Workspace.Mehr erfahren

Im ganzen Unternehmen

Polybase für alle Ihre Teams

Nach Team

ProjektmanagementPläne, Zuständigkeiten, Termine und Entscheidungen an einem gemeinsamen Ort.Produkt & EntwicklungFeedback, Specs, Aufgaben und GitHub-Aktivität – verbunden mit dem Release.SoftwareentwicklungCode-Review, Incidents, technische Doku und Releases – direkt mit der Arbeit verbunden.Betrieb & OrganisationAnfragen, Datensätze und Weiterleitung – vom Eingang bis zum Abschluss.KundenprojekteKundenprojekte, Liefergegenstände und Updates mit klarer Zuständigkeit.Marketing & DesignBriefings, Assets, Feedback und Starttermine an einem gemeinsamen Ort.Personal & HREinarbeitung, Handbücher, Recruiting und Ankündigungen an einem Ort.Recht & ComplianceVerträge, Signaturen, Prüfungen und Richtlinien mit kontrolliertem Zugriff.Vertrieb & KundenerfolgKunden-E-Mails, Kundendaten und nächste Schritte in einem Workspace.KundenbetreuungAccount-Pläne, Kundentermine und Verlängerungen an einem Ort.KundenserviceGemeinsame Postfächer, nachverfolgte Anfragen und Hilfeartikel an einem Ort.

Nach Organisation

Große OrganisationenEin Workspace mit klaren Regeln – auf Ihren eigenen Servern oder in der EU-Cloud.Start-ups & Scale-upsChat, Aufgaben, Dokumente und Anrufe für ein Team, das Tempo macht.Kleine UnternehmenChat, E-Mail, Aufgaben und Formulare in einem Workspace für kleine Unternehmen.Vereine & GemeinnützigeProjekte, Ehrenamtliche, Förderanträge und Veranstaltungen an einem Ort.

FAQ

Häufige Fragen

Unterstützt Polybase Single Sign-on?

Ihre Administratoren können OIDC-SSO mit Google, Microsoft, generischem OIDC oder Univention einrichten, dazu Anmelderichtlinien, Gruppenzuordnungen und Provisionierung per SCIM 2.0. Dafür ist eine Konfiguration bei Ihrem Identity Provider nötig.

Können wir Polybase auf eigenen Servern betreiben?

Ja. Polybase läuft per Docker als Private Cloud in Ihrem eigenen Cloud-Konto oder auf Ihren eigenen Servern, auch vollständig offline. Für den Betrieb brauchen Sie PostgreSQL und Dragonfly, Anrufe laufen über einen eigenen LiveKit-Server.

Wie wird der Zugriff gesteuert?

Rollen stammen aus einem festen Berechtigungskatalog, und der Server prüft sie bei jeder Anfrage. Neue Mitglieder kommen nur per Einladung dazu und können sich mit MFA per Authenticator-App oder mit Passkeys in unterstützten Browsern absichern.

Ist Polybase nach SOC 2 oder ISO 27001 zertifiziert?

Noch nicht. Beides steht auf unserer Roadmap. Sicherheitsfragebögen und Fragen zur Architektur beantworten wir schon heute.

Nächster Schritt

Die nächste Anfrage leichter nachverfolgen

Sehen Sie in einer Demo, wie ein IT-Team Anfragen, Zugriffe und Anleitungen in Polybase organisiert – anhand Ihrer eigenen Abläufe.

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